Conditions Générales d'Utilisation
Dernière mise à jour : Janvier 2025
1Préambule
Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (ci-après les « CGU ») régissent l'accès et l'utilisation de la plateforme Complices (ci-après la « Plateforme »), service de rencontres et d'échanges entre adultes consentants, accessible via le site internet soyons-complices.fr et ses déclinaisons numériques.
La Plateforme est éditée par Complices SAS, société par actions simplifiée, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés, dont le siège social est situé en France (ci-après « l'Éditeur »).
L'utilisation de la Plateforme implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGU par tout utilisateur (ci-après l'« Utilisateur »).
2Objet de la Plateforme
Complices est une plateforme de mise en relation entre personnes majeures souhaitant nouer des échanges, discussions et rencontres à caractère personnel, intime ou relationnel, dans un cadre consenti, respectueux et sécurisé.
Notre philosophie : "Le désir n'existe que s'il est partagé."
La Plateforme agit exclusivement en qualité d'intermédiaire technique et ne garantit en aucun cas la réalisation de rencontres physiques, ni la véracité ou la compatibilité des profils.
3Accès au service – Conditions d'inscription
3.1 Conditions d'âge et de capacité
La Plateforme est strictement réservée aux personnes :
- âgées de 18 ans révolus au minimum,
- disposant de leur pleine capacité juridique,
- agissant à titre personnel.
⚠️ Toute fausse déclaration d'âge entraîne la suppression immédiate du compte.
3.2 Création de compte
L'inscription via notre parcours d'onboarding nécessite :
- Un pseudo unique (différent de votre identité réelle),
- Une adresse email valide,
- Un mot de passe sécurisé (minimum 8 caractères),
- La définition de votre type de profil (femme, homme, couple, queer, transgenre),
- Vos intentions et envies de rencontres,
- L'acceptation des présentes CGU et le consentement au traitement des données sensibles.
Chaque Utilisateur s'engage à ne créer qu'un seul compte, sauf autorisation expresse de l'Éditeur.
3.3 Vérification et sécurité
Dans un objectif de confiance et de lutte contre les faux profils, l'Éditeur se réserve le droit de :
- Demander une vérification de photos,
- Suspendre ou supprimer tout compte suspect ou non conforme,
- Limiter l'accès à certaines fonctionnalités.
4Fonctionnement du service
La Plateforme Complices propose notamment :
- • Création de profil détaillé (bio, photos, mensurations)
- • Galerie photos et albums privés/publics
- • Stories éphémères (24h)
- • Système de découverte avec filtres avancés
- • Système de matching par swipe
- • Envoi de "Flames" 🔥 pour exprimer l'intérêt
- • Ajout en favoris
- • Système "Complices" (connexions privilégiées)
- • Messagerie privée en temps réel
- • Partage de médias en conversation
- • Notifications push et email
- • Témoignages entre utilisateurs
- • Création et participation à des événements
- • Mode voyage pour les déplacements
- • Publications et posts communautaires
- • Visites de profil
Certaines fonctionnalités peuvent évoluer, être suspendues ou modifiées sans préavis.
5Modèle économique – Abonnements
Complices fonctionne selon un modèle freemium avec trois niveaux :
Accès aux fonctionnalités de base : création de profil, découverte, nombre limité de flames quotidiennes.
Accès aux visiteurs de profil, flames illimitées, galeries photos complètes.
Toutes les fonctionnalités Premium + "Qui m'a liké", 4 boosts de profil mensuels.
Les tarifs sont indiqués en euros TTC. Tout paiement est ferme et définitif, sauf dispositions légales contraires.
Aucun remboursement ne sera effectué en cas de non-utilisation volontaire du service.
6Obligations et responsabilités des Utilisateurs
L'Utilisateur s'engage à :
- Respecter les lois et règlements en vigueur,
- Adopter un comportement respectueux, consenti et non discriminatoire,
- Ne pas harceler, menacer ou manipuler d'autres Utilisateurs,
- Ne pas publier de contenus illégaux, violents, haineux, pédopornographiques ou non consentis,
- Ne pas usurper l'identité d'un tiers,
- Ne pas diffuser de contenus privés sans autorisation explicite,
- Respecter le consentement à chaque étape des échanges.
Important
Toute interaction hors de la Plateforme relève de la responsabilité exclusive des Utilisateurs. Complices encourage la prudence et le respect mutuel lors des rencontres physiques.
7Contenus publiés par les Utilisateurs
7.1 Types de contenus
Les Utilisateurs peuvent publier sur Complices :
- Photos de profil et photos de galerie
- Albums publics ou privés
- Stories éphémères (supprimées après 24h)
- Posts et publications
- Messages privés
- Témoignages
7.2 Responsabilité
Les contenus publiés par les Utilisateurs restent sous leur entière responsabilité.
L'Éditeur n'exerce pas de contrôle systématique a priori mais met en place une modération humaine et algorithmique.
7.3 Licence concédée
L'Utilisateur concède à l'Éditeur une licence non exclusive, mondiale et gratuite d'utilisation des contenus strictement nécessaire au fonctionnement de la Plateforme (affichage, stockage, transmission).
8Modération – Signalement – Sanctions
La Plateforme applique une politique de tolérance zéro concernant :
- Les comportements abusifs et le harcèlement,
- Les atteintes au consentement,
- La fraude et les arnaques,
- L'usurpation d'identité et les faux profils,
- L'exploitation commerciale non autorisée.
Système de signalement
Tout Utilisateur peut signaler un contenu ou un comportement inapproprié directement depuis les profils, messages ou contenus concernés. Chaque signalement est examiné par notre équipe de modération.
Modération assistée par Intelligence Artificielle
Pour renforcer la sécurité de notre communauté, certains contenus (photos, messages) peuvent être analysés par des algorithmes d'intelligence artificielle pour détecter les contenus inappropriés ou frauduleux.
- L'IA sert uniquement d'aide à la détection, pas de décision finale
- Toute décision de suspension ou suppression est validée par un modérateur humain
- Vous pouvez contester toute décision via notre formulaire de contact
En cas de manquement, l'Éditeur pourra, sans préavis :
- Suspendre temporairement le compte,
- Supprimer définitivement le compte,
- Conserver les preuves nécessaires,
- Coopérer avec les autorités compétentes.
9Protection des données personnelles
Les données personnelles sont traitées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la Politique de Confidentialité de la Plateforme.
Vos droits
- • Droit d'accès à vos données
- • Droit de rectification
- • Droit à l'effacement ("droit à l'oubli")
- • Droit d'opposition
- • Droit à la portabilité
10Sécurité – Limites techniques
L'Éditeur met en œuvre des moyens raisonnables pour assurer la sécurité de la Plateforme :
- Chiffrement des données en transit (HTTPS/TLS)
- Stockage sécurisé des mots de passe (hachage)
- Protection contre les attaques courantes
- Hébergement conforme aux normes européennes
Toutefois, l'Éditeur ne garantit pas une absence totale d'interruptions ou de failles. L'Utilisateur reconnaît utiliser la Plateforme à ses risques et périls.
11Responsabilité de l'Éditeur
L'Éditeur ne saurait être tenu responsable :
- Des comportements des Utilisateurs,
- Des rencontres physiques organisées hors de la Plateforme,
- Des dommages indirects,
- Des pertes de chance ou de données,
- Des litiges entre Utilisateurs.
La responsabilité de l'Éditeur est strictement limitée au montant des sommes éventuellement perçues au cours des 12 derniers mois.
12Résiliation
Suppression de compte
L'Utilisateur peut supprimer son compte à tout moment depuis les paramètres. Une confirmation par code email est requise pour des raisons de sécurité.
L'Éditeur peut résilier un compte sans préavis en cas de violation des CGU.
Les dispositions survivant par nature (propriété intellectuelle, responsabilité, etc.) continueront à produire leurs effets après la résiliation.
13Modification des CGU
Les présentes CGU peuvent être modifiées à tout moment.
Les Utilisateurs seront informés par email et/ou notification sur la Plateforme. Ils devront accepter la version mise à jour pour continuer à utiliser la Plateforme.
14Droit applicable – Litiges
Les présentes CGU sont soumises au droit français.
En cas de litige, les parties s'engagent à rechercher une solution amiable. À défaut, tout litige relèvera de la compétence exclusive des tribunaux français.
15Contact
Pour toute question ou réclamation concernant les présentes CGU :
Documents connexes :